北京智鼎管理咨询有限公司

需求调研

	－客户提出咨询需求。
	－智鼎资询师与客户进行沟通，进一步理解咨询要求与目标。
	－双方沟通、确认咨询内容和目标，并由智鼎咨询起草项目建议书。
	－双方就项目建议书进行讨论、修改，认可后签订合同。

项目启动

	－由客户和智鼎咨询共同组成项目联合小组。
	－制订详细的项目计划。
	－召开项目动员会，智鼎咨询介绍项目意义、目的以及咨询方法、咨询时
	间安排、配合事项等。

深入诊断

－对客户企业进行更深入和全面的了解，通常需要到客户企业进行实地的考察。

－同客户中高层管理人员及关键岗位的人员进行深度访谈，了解企业现状。

－利用调查问卷、标杆比较等方式全面获取信息。

－深入细致地诊察客户企业面临的问题，识别引起和影响这些问题的因素和要点，

并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息，形成诊断报告。

－在深入诊断阶段结束后，提交中期报告，介绍我们调研的结果和根据这些结果分析

得出的结论。

方案设计

－研究所诊断问题的解决方案，给客户提供方案建议书。

－就方案建议书与客户沟通，并安排口头的汇报。

－双方就框架性方案达成共识后，进行细化设计。

－细化设计过程中与客户有关人员反复讨论、修改。

－形成最终方案，并制订方案实施的详细计划表。

－对客户确认的方案做实施方面的准备。

协助实施

智鼎咨询将全力协助客户推行咨询方案，包括：

－培训客户的员工，向客户的员工介绍实施阶段的工作内容和操作要点。

－与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化，适时作出调整。

－协助客户克服实施过程中遇到的各种困难。

后续服务

－咨询任务的结束并不代表我们与客户的关系的结束，我们会在任务结束后的较

长一段时间之内，定期对客户的公司进行访问。在访问的过程中我们将评述实

施的进程，协助客户采取需要的纠正措施，研究是否有新的问题出现。